Chrome na Globo

Parece que o Google está investindo mesmo na ferramenta que se propõe a ser uma vitrine para o seu mercado de aplicativos em nuvem. Foi veiculado ontem na Rede Globo um comercial do navegador do Google, o Chrome (vide abaixo). Dentre as novidades para as próximas versões, estão recursos para disponibilização e controle de aplicativos em ambientes corporativos (veja post, em inglês).

Nos últimos 4 meses, 18% das pessoas que visitaram esse blog utilizaram o Chrome e 27% utilizaram o Firefox. O Internet Explorer segue com 52% (perdendo mercado).

E um ótimo 2011 para quem passar por aqui!!!!

O passaporte também na Era Digital

Depois de diversas mudanças, o novo passaporte brasileiro será o mesmo adotado na União Européia, Japão, Estados Unidos e Austrália. E ele até lembra o RIC (Registro Único de Identidade Civil) em alguns itens.

Veja na íntegra no G1.

RIC: a nova carteira de identidade brasileira

Agora é definitivo. A estimativa é de que em 9 anos todos os brasileiros terão o novo Registro Único de Identidade Civil (RIC). Vai ser difícil se acostumar à idéia de que o RG não mais existirá. O novo  documento reunirá dados de diversos outros documentos como CPF, Título de Eleitor e Carteira de Habilitação no formato de um cartão de crédito contendo chip. Os primeiros 100 mil RICs já devem ser expedidos em dezembro deste ano.

Além dos itens de segurança, que reduzem a possibilidade de falsificações, um dos itens mais importantes do novo documento é o certificado digital, o mesmo que hoje permite a assinatura das NFe-s por pessoas jurídicas. Isso possibilitará que muitos documentos possam ser assinados eletronicamente de maneira segura por qualquer pessoa física. Outro benefício é a possibilidade de manifestação de apoio a projetos de lei por meio de assinaturas eletrônicas, o que permitirá o aumento da participação direta do cidadão e o aumento da legitimidade das decisões tomadas pelo Legislativo brasileiro.

Hoje, cada estado possui sua numeração para o Registro de Identidade. Isso sempre foi um problema para os desenvolvedores de software porque seus produtos devem permitir a entrada de números duplicados. Com o RIC será diferente. A numeração será única em todo o território brasileiro. Além disso, através do certificado digital, o RIC também ajudará as soluções de software a reforçarem seus mecanismos de autenticação, ou seja, um funcionário só poderá acessar os dados através de uma senha e do seu próprio RIC.

NF-e 2.0: as principais mudanças

A implantação da NF-e 2.0 foi adiada, mas as novidades e as novas regras continuam. Você usa alguma solução ERP para automatizar a emissão e/ou a recepção de suas notas? Ela está preparada? Veja as referências abaixo.

Blog Roberto Dias Duarte - "Principais mudanças na segunda geração da NF-e"

Blog Actionnet - "Já devo estar preparado para a NF-e de segunda geração?"

Era uma vez um empresário, seu contador e seu sistema ERP ...

Hoje vou contar uma história trágica, porém real. Ela ocorreu em um de meus clientes que, obviamente, terá o nome preservado. Vou contar em formato de diálogo porque fica mais fácil entender qual a situação dos envolvidos e a postura de cada um deles frente aos problemas e soluções. Também não vou fornecer datas, mas ela ocorreu em um período de 8 meses do ano de 2009. Os personagens são o Empresário, o Contador, o Fornecedor do ERP e o Consultor de TI (sim, eu mesmo).

Tudo começou quando o Contador procurou o Empresário:

- Temos um problema. A Sefaz está exigindo que enviemos no arquivo do Sintegra* os registros do tipo 75 (itens de nota) de todas as notas de entrada e saída geradas de 36 meses para cá. Isso está como pendência, veja este relatório emitido diretamente do site da Sefaz....

O Empresário protestou:

- Poxa, estamos devendo todo esse tempo e só agora você me avisa!?!? Não é o seu escritório quem sempre enviou esses arquivos?

- Nós enviamos, mas não podemos fazer mais. Nosso sistema ainda não permite a entrada dos itens da nota. Só damos entrada no valor total e esse trabalho ainda é manual. Já falei com o programador e ele disse que não tem previsão porque a alteração é complexa.

- Então como vamos resolver isso?

- Nós teremos que gerar esse arquivo pelo ERP da sua empresa. Vou verificar com o fornecedor do seu ERP. Ahhh, já ia esquecendo. Em três meses seu setor será obrigado a emitir NF-e. Você também precisa estar adequado neste prazo. Vou falar com o seu fornecedor de ERP sobre isso também.

Algum tempo depois o Contador retorna:

- Verifiquei com seu fornecedor de ERP e ele disse que precisará de 200 horas de projeto para gerar os arquivos retificadores.

- Como assim?

- Não é tão simples. Precisamos ter certeza das informações que estamos enviando para a Sefaz. Precisamos ter certeza que os valores escriturados batem com os valores enviados pelo Sintegra e com os valores das notas. Qualquer falha e você entra na mira da Receita. E quanto à solução para NF-e, seu fornecedor irá cobrar R$800,00 pela instalação e mais R$200 mensais para manutenção e suporte.

O Empresário pensou revoltado:

- Vou pagar para ter de refazer um trabalho que você fazia e que meu ERP também deveria estar fazendo corretamente!!! Droga, não vou comprar brigas, eu sou refém do contador e do fornecedor de ERP mesmo ...

Passou algum tempo e o Empresário digerindo o assunto teve uma idéia:

- Esse problema é mais de Tecnologia da Informação do que de contabilidade ou de obrigações fiscais. Vou pedir conselhos para um consultor de TI para ver se é mesmo necessário gastar essas 200 horas e aproveito para perguntar sobre a NF-e.

E chamou o Consultor de TI . E, então, veio o Consultor de TI.

O Empresário contou toda a situação e questionou sobre a necessidade de contratação de horas para geração dos arquivos retificadores do Sintegra e sobre a solução para NF-e.

O Consultor respondeu:

- Quanto à NF-e, podemos verificar a viabilidade da solução da Sefaz de São Paulo. Ela é gratuita e bem simples. Se você gera de 40 a 100 notas por mês, eu indicaria essa solução. Posso orientar nos passos necessários para obtenção do certificado digital, para instalação da solução e para treinamento dos seus usuários. Quanto aos arquivos do Sintegra, trata-se de um problema mais complexo e trabalhoso por ser um período muito grande de pendências envolvendo muitos dados, mas acredito que essa validação pode ser feita internamente por seus próprios funcionários. Não é necessária a contratação das horas de consultoria do fornecedor de ERP. Posso orientar todo o processo também.

- Ok. Como faremos?

- Primeiro preciso de um relatório do seu contador contendo todas as notas de entrada e saída geradas no período em questão. Também preciso de acesso a todas as notas em papel em seu arquivo. Tudo o que foi escriturado pelo seu contador, ou seja, cada nota de entrada e cada nota de saída deve estar em conformidade com os arquivos retificadores que serão enviados para a Sefaz. Também preciso de acesso ao sistema e do suporte do seu fornecedor de ERP e de um funcionário do departamento financeiro que receba minhas orientações para essa atividade.

- Ok. Vamos fazer isso. Se essa atividade ficar sob minha responsabilidade, pelo menos posso garantir que ela será realizada corretamente. O funcionário Joãozinho te acompanhará nessa atividade.

E algum tempo passou. O Consultor de TI contatou o Contador e o Fornecedor de ERP e encontrou alguma relutância, afinal eram eles que deveriam estar faturando esse serviço. Foram passadas orientações para que o Joãozinho pudesse realizar a atividade, mas ocorreram diversos problemas e o Consultor de TI retornou:

- O sistema do seu contador, apesar de ainda não contemplar os itens da nota, é mais confiável quanto aos valores, afinal esses valores são simplesmente copiados por digitação das próprias notas. Se houver algum erro, será de digitação. Felizmente você possui os arquivos dos movimentos mensais bem organizados e todas as notas de entrada e de saída foram encontradas. Quanto ao seu ERP temos um grande problema.

- O que acontece?

- Antes de enviar o arquivo retificador, precisamos validá-lo com um programa fornecido pela própria Sefaz. Encontrei muitas inconsistências e um problema grave que provavelmente está afetando todos os clientes do seu fornecedor ERP.

E o Consultor de TI continuou com o Empresário:

- Existem diversas inconsistências na validação dos arquivos gerados pelo seu ERP. Por exemplo, ele não validava a entrada do campo CNPJ para clientes ou fornecedores antigos, então precisamos retornar ao cadastro de todos eles e corrigir essa informação. O mesmo acontece para outros campos. Esse erro ocorre devido a uma falha técnica do seu sistema e deveria ser corrijido sem custo, afinal você paga mensalmente a taxa de suporte. Mas recomendo que seu pessoal mesmo corrija, apenas como garantia.

- Ok.

- Tem mais um problema, o maior. No arquivo enviado devem constar notas de entrada e de saída, ou notas próprias ou de terceiros. O sistema da Receita diferencia isso por um “T” ou por um “P” em um campo. O problema é que o seu ERP gera todas as notas com um “P”, ou seja, é como se não existissem notas de entrada na sua empresa e todas elas passassem a ser notas de saída. Isso é grave, considerando que todos os clientes do seu fornecedor ERP devem estar com o mesmo problema e que duvido que ele esteja com disposição para colocá-los a par e utilizar recursos para corrigir e gerar novamente todos os arquivos enviados até hoje. O que mais me deixa surpreso é como isso passou desapercebido até hoje!!! Vou pedir que eles corrijam e depois geraremos novamente os arquivos.

- O problema é que as minhas informações estão no sistema deles, senão já tinha escolhido outro fornecedor.

- Também existem técnicas para se trocar de sistemas. Nós chamamos isso de migração. O ideal é que você escolha criteriosamente um fornecedor logo no início para evitar esses trantornos, mas os problemas vêm com o tempo e a empresa vira refém do fornecedor de sistemas por não ter informação especializada.

Algum tempo depois os arquivos retificadores com todas as informações corretas foram gerados e enviados para a Sefaz. O Empresário continuou refém do Fornecedor de ERP e do Contador, porém agora sabia que tinha uma opção.

Moral da história:

1) trate os assuntos de maneira correta, nunca dependa do seu contador ou do seu fornecedor de ERP para atividades que envolvam “caixa 2″. A empresa é responsável por toda a prestação de contas por um período de 5 anos e o cerco está fechando com as iniciativas da NF-e e SPED. Portanto, corrija agora suas informações, aponte seus estoques com precisão, faça notas para tudo que vender e peça notas de tudo que comprar. Em um futuro não tão distante não serão os fiscais que apontarão falhas, serão os computadores da Receita Federal. Esteja preparado, durma sem peso na consciência.

2) se tem dores de dente, vá ao dentista. Se quer saber como pagar menos impostos, seu contador deveria ajudar. Se quer escolher a melhor solução de TI, contrate um especialista para ajudá-lo, não deixe que outra pessoa escolha por você. Essa é uma decisão bastante séria e você pode poupar-se de muitos problemas e frustações no futuro.

* Sintegra - arquivo enviado mensalmente por empresas que possuem sistemas de informações às Sefazes dos seus estados contendo principalmente dados de notas fiscais de entrada e saída e posições de estoque.

Tecnologia de grandes para pequenos

A cidade de Los Angeles,  a segunda maior dos Estados Unidos, concluiu a migração de mais de 15000 funcionários de 36 departamentos para o Gmail e o Google Apps*. Quando o projeto estiver completo, mais de 30000 funcionários estarão usando as aplicações do Google para email, agenda, documentos, planilhas e comunicação on-line por mensagens e vídeo (veja o artigo na íntegra, em inglês).

Isso mostra as possibilidades que soluções no modelo de Software como Serviço (SaaS) trazem para todos. Não há discriminação, pois o mesmo serviço, com as mesmas funcionalidades, com os mesmas condições de investimentos e com 99,9% de garantia de disponibilidade está ao alcance de grandes e de pequenas empresas. Além disso, os serviços do Google Apps podem ser utilizados gratuitamente por organizações que possuem até 50 contas de usuários.

Quanto sua empresa paga hoje pelas contas de email em provedores como Terra, UOL ou iG? Qual o seu custo anual com licensas para editores de texto, planilhas e ferramentas de e-mail? Você paga para alguém administrar seu servidor de emails? Já colocou no papel seus custos com mão-de-obra, energia e manutenção dos servidores? No Brasil existe um contingente imenso de pequenas e médias empresas que precisam se profissionalizar no uso da tecnologia e usufruir dos seus benefícios.

Quer conhecer melhor o Gmail, o Google Apps e outras soluções de Tecnologia da Informação para pequenas empresas? Entre em contato. Podemos agendar uma visita sem compromisso para entender suas necessidades.

* Google Apps - ferramenta que oferece recursos equivalentes ao Microsoft Office

Outsourcing e Cloud computing: complementares?

Um artigo recente no site TI Inside chama atenção para o fato de que outsourcing (ou terceirização) e Cloud Computing "complementam-se". Ainda outro artigo fala que Cloud Computing é apenas mais uma "versão do modelo de terceirização". Ambos dão uma idéia de que os dois conceitos podem conviver perfeitamente. Será que é isso mesmo? Vamos confrontar essas opiniões com a de outro artigo, em inglês, publicado no site NetworkWorld.

A premissa da terceirização é: nós fazemos seu trabalho por menos, ou em outras palavras, nós podemos gerenciar sua TI de maneira mais eficiente e barata do que se você o fizesse. Só há um problema com isso: Cloud Computing traz um ambiente de computação incrivelmente maleável e torna o uso de serviços sob demanda uma realidade. Por exemplo, na Amazon, paga-se apenas pelos recursos computacionais que se consome. Não há necessidade de comprar quatro servidores de última geração para processar seu fechamento contábil e sua folha de pagamentos uma vez por mês se hoje já existe a opção de consumir esses recursos com as máquinas virtuais do Amazon EC2!! A natureza agradece e o bolso também.

Isso muda completamente as expectativas de custos dos clientes. Torna-se fácil enxergar que Cloud Computing quebrará paradigmas em toda a cadeia de terceirização de TI. No futuro, os clientes terão a expectativa de fornecimento de serviços que suportem baixa preditividade e, certamente, não é essa a maneira com a qual os fornecedores estão acostumados a trabalhar hoje. Além disso, as áreas de negócios poderão decidir por soluções em nuvem que mais lhes convenham sem muita interferência de seus pares de TI, e as terceiras novamente deverão se adaptar. Na realidade esse modelo é mais parecido com o de prestação de serviços públicos (como energia elétrica, água, luz e telefone) do que com o modelo da própria terceirização.

Mas, toda mudança traz oportunidades. Cloud Computing oferece a oportunidade de que as empresas de terceirização de TI forneçam serviços de alto valor agregado, com sistemas mais integrados e conectados e que reduzam a dependência de trabalhos repetitivos (como por exemplo, digitação de notas fiscais e boletos bancários). Essa mudança será motivada por clientes que exigirão que seus  fornecedores de TI desenvolvam soluções mais produtivas.

Ou seja, esses novos conceitos chegaram para romper grandes paradigmas. Talvez, em um futuro não tão distante, boa parte do que hoje é terceirização de TI passe a se chamar Software como Serviço (SaaS).

O futuro na visão da Microsoft

Os que têm curiosidade sobre o que as grandes  empresas de tecnologia andam planejando para o futuro nas corporações irão gostar dessa sequência de vídeos.

Como criaremos e compartilharemos conteúdo? Como será a colaboração através de equipes, empresas e redes? Qual o futuro do bloco de anotações, da mesa de trabalho, da lousa e de dispositivos portáteis que utilizamos hoje? Como será o uso do touch-screen e o desenvolvimento de interfaces de aplicativos? E o mais importante: de que maneira tudo isso aumentará nossa produtividade?

De acordo com a empresa de Bill Gates, em 2019 essas tecnologias já serão realidade. Para quem quiser conhecer hoje os protótipos que podem vir a fazer parte do dia-a-dia das empresas de amanhã, acesse Office Labs.

PS:  tenho que reconhecer que a Microsoft é muito eficaz quanto o assunto é publicidade.

Manufatura

Varejo

Produtividade e Sustentabilidade

Bancos

Suas informações estão protegidas?

Seja porque estamos em época de eleições ou não, está quente a discussão sobre as sucessivas quebras de sigilos de pessoas físicas que estão ocorrendo na Receita Federal. Essa é uma situação que mostra o aparelhamento do Estado e até onde pode chegar um partido político que governa o país usando o poder em causa própria, e desta vez, o poder sobre a Informação.

Mas, tratando-se de sua empresa, você já pensou nisso? Existem funcionários que possuem desde o acesso a toda sua lista de clientes, movimentos financeiros e dados de faturamento e produção, passando por salários de colegas e valores de comissões, até senhas bancárias. Até onde pode chegar a mente de um funcionário que foi demitido, que está insatisfeito ou com inveja do chefe? Sua empresa trabalha com informações confidenciais? E se essas informações caírem nas mãos do seu principal concorrente? Como seus sistemas podem ajudar?

• Ele possui controle de acesso por função? Ex: o funcionário do faturamento só enxerga dados da ordem de produção e emite NF-e, o vendedor tem acesso apenas aos dados dos clientes de sua região.
• Ele faz logs (ou registros) de acesso? Ex: o sistema da Receita Federal (pelo menos!!!) registrava os acessos. Foi dessa maneira que se descobriu que os acessos originaram-se na agência da Receita Federal de Mauá.
• Como ele comporta-se caso alguém consiga acessar seu banco de dados com intuito de realizar uma cópia completa de todos os seus dados?
• Como ele armazena dados sensíveis como senhas e certificados?

Ataques internos como roubo de informações e abuso de privilégios são historicamente apontados como responsáveis por cerca de 70% dos problemas de segurança que uma empresa sofre (veja entrevista abaixo). Entretanto, a mídia continua fornecendo mais visibilidade aos ataques externos, ocasionados por hackers.

Se você acha que prevenir é melhor do que remediar ou se você precisa de um diagnóstico sobre como anda a Segurança da Informação em sua empresa, entre em contato.

Anunciando seu negócio na Internet

Ok, você decidiu que vai anunciar seu produto ou serviço na Web. Por onde começar?

Em primeiro lugar você precisa saber que o Google domina o mercado de buscas com 97% de participação somente no Brasil. É claro que se algum internauta procurar pelo nome de seu serviço ou produto no Google você vai querer estar lá. Aliás, cerca de 95% dos atuais 17 bilhões anuais de receita do Google é somente com anúncios, ou seja, eles sabem o que fazem quando o assunto é anunciar.

Segundo, você precisa conhecer a principal ferramenta: o Google Ad Words. Nessa ferramenta você define suas campanhas e anúncios. Nela você "compra" palavras de busca para que seu anúncio apareça na área de links patrocinados do Google e também define em quais localizações geográficas e em quais sites de parceiros eles aparecerão. Você também pode monitorar a quantidade de cliques e as quantias investidas em cada campanha. Por exemplo: uma campanha para esse blog poderia definir as visualizações num raio de 30km do centro de São Paulo e priorizar impressões no site da revista "Pequenas Empresas Grandes Negócios", limitando o volume do investimento em R$20,00 por dia. Para mais orientações e conceitos sobre o Google AdWords veja o vídeo abaixo e acesse o Glossário e o Canal no Youtube.

Sem dúvida, a Internet, quando comparada a outros canais convencionais como TV e jornais, é o que fornece as informações mais precisas sobre o retorno de investimento de suas campanhas. Futuramente postarei sobre outras ferramentas que também auxiliam anunciantes na Web como Google Analytics, Google Places e o Google AdSense.

Precisa de uma ajuda? Entre em contato.

Mais atualizações no Gmail

Vantagens que só SaaS pode oferecer.

O Google lançou um update onde tornou disponível a feature de priorização de emails, da mesma maneira que antes já era possível colocar emails diretamente na caixa de spam. Agora não haverão desculpas de que a caixa estava lotada e ainda não deu para ler aquele email importante do chefe. ;)

Para fazer uma atualização do Outlook ou do Outlook Express você precisaria 1) comprar o novo release do Office e 2) contratar um técnico que iria 3) fazer um backup dos seus emails e documentos, 4) desinstalar a versão antiga, 5) instalar a versão nova, 6) restaurar o backup e, isso tudo correndo o risco de que o release do Office não fosse compatível com o Windows, o que obrigaria ainda a 7) adquirir a licença para uma versão mais atualizada do Windows. Agora multiplique esse esforço e custo pela quantidade de máquinas em sua empresa. Caro e trabalhoso, não?

Quer saber como criar um e-mail no formato voce@suaempresa.com.br usando o Gmail? Entre em contato.

Jornal da Globo nas nuvens

Recordar é viver.

A quase dois anos e meio, Eric Schmidt, presidente do Google, dava sua primeira entrevista para uma TV da América Latina. Ele já falava sobre o modelo de computação em nuvem e sobre as mudanças que isso traria para o mercado de software. Hoje as "profecias" estão se cumprindo...

Será que ele tem pesadelos com a Microsoft? Ou será que o Bill Gates tem pesadelos com as nuvens? ;)

A chegada do projeto Brasil-ID

Na última semana chamou minha atenção uma notícia sobre o lançamento do site do Sistema Nacional de Identificação, Rastreamento e Autenticação de Mercadorias, ou o, ainda não tão popular, projeto Brasil-ID.

Conforme mencionado no artigo da revista TI Inside, "o projeto Brasil-ID surgiu para estabelecer um padrão único no processo de identificação, rastreamento e autenticação de mercadorias em produção e circulação no Brasil. Para tanto, utiliza a tecnologia RFID (identificação por radiofreqüência) e outras de comunicação sem-fio relacionadas. O que se pretende é desenvolver e implantar uma infraestrutura tecnológica de hardware e de software, além leitores de tags RFID, sensores e atuadores para os postos fiscais, capaz de suportar a identificação, o rastreamento e a autenticação de mercadorias. A expectativa do projeto é desburocratizar e acelerar o processo de produção, logística e de fiscalização de mercadorias pelo País. Do ponto de vista do governo, uma das vantagens é a racionalização e agilidade nos procedimentos de auditoria e fiscalização de tributos, mercadorias e prestação de serviços."

O projeto Brasil-ID está relacionado a outros projetos como SPED, NF-e e CT-e e, nos próximos anos, tende a igualar-se a eles em importância. Ele também é dirigido pelas Secretarias das Fazendas em conjunto com a Receita Federal e afetará empresas de todos os setores e tamanhos. Apesar de não ser mencionado explicitamente, o principal objetivo de todos esses projetos é a redução da sonegação fiscal, o que já se vem notando com os constantes recordes de arrecadação de impostos do Governo Federal. Resta saber se o governo também fará sua lição de casa enxugando custos da máquina administrativa e reduzindo a carga tributária, que está entre as mais altas do mundo.

Voltando para o assunto tecnologia, verifica-se que será cada vez mais intensa a integração entre processos de empresas e entidades do governo. Pequenos e grandes estarão cada vez mais dependentes de soluções ERP que se comuniquem diretamente com os sistemas das Sefazes, de suas transportadoras, de seus clientes, de seus fornecedores e de seus bancos. Cada vez mais o empresário deverá estar preocupado com a qualidade dos dados e com a confiabilidade de suas soluções. Além disso, o empresário também deve ficar atento para que a escolha de um novo sistema ou adequação de um já existente possibilite o aumento da velocidade do seu ciclo de negócios, seja ele um serviço prestado ou um produto manufaturado.

Seu ERP está acompanhando a demanda de obrigações impostas pelo governo? Qual a estratégia do seu fornecedor para se adequar a essas novas legislações? Sem dúvida, esses projetos também significam uma grande oportunidade para que novos fornecedores de soluções ganhem destaque, principalmente com produtos fornecidos no inovador modelo de Software como Serviço (SaaS).

Quer saber mais? Entre em contato.

O que não é SaaS!!!

Muitas vezes aprendi a melhor abordagem para um tipo de projeto ao ter experiências que evitaria futuramente ou por concluir que NÃO tomaria novamente certas decisões. Muitas vezes aprendemos também pela negação, ou seja, quando descobrimos o que algo NÃO é, o que NÃO se deve fazer ou o que NÃO funciona...

Podemos fazer um bom uso do "aprendizado pela negação" quando palavras da moda começam a ser repetidas como mantras por empresas fornecedoras de tecnologia. Chamamos isso de "buzzword" ou "hype", ou, em português, "a tecnologia da moda". Isso também acontece atualmente com "cloud computing" e SaaS. Muitos fornecedores pegam o embalo e falam que já possuem "O Produto SaaS" ou "A Tecnologia Cloud" de última geração.

Brian Sommer, CEO de uma empresa de marketing, apontou esse fenômeno nos Estados Unidos : “Primeiro o padrão: um fornecedor 'on-premise'*, vendo a quantidade de licenças vendidas decrescerem começa (finalmente) a perceber que SaaS é real. Então, o fornecedor decide que uma solução de ERP 'hosteada' é o mais próximo possível de uma solução SaaS. Tudo o que o produto 'hosteado' precisa é de um pouquinho de marketing e contrato fechado. Certo? Errado.”

Resumindo, "hosting", ou soluções oferecidas no modelo hospedado, NÃO oferecem as mesmas vantagens de aplicações no modelo SaaS. Portanto, como no Brasil o hype está apenas começando, muito cuidado ao avaliar sua solução. Mais adiante mostrarei um comparativo de preços entre uma solução SaaS e uma solução on-premisse.

Para mais informações entre em contato.

*on-premise - quando a solução é instalada no escritório ou nos computadores da própria empresa, ao invés de em um ambiente remoto na Internet.

Gmail, seu email nas nuvens

Comentei anteriormente sobre o significado de termos como Cloud Computing e SaaS. Mas, e na prática? Por onde as pequenas empresas podem começar a entender a "filosofia" do uso dessas ferramentas em nuvem?

Que tal começar pelo Gmail? Que tal, colocar o domínio de sua empresa no seu email  (voce@suaempresa.com.br) fornecendo maior visibilidade de sua marca para seus clientes? Melhor ainda: quanto você paga hoje pela sua conta de e-mail em um provedor como Terra, UOL ou iG? Que tal começar sem pagar nada e com muito mais serviços!?!?*

O Gmail é um webmail criado em 2004 e que, hoje, possui mais de 180 milhões de usuários por todo o planeta. Ele possui recursos sofisticados de filtros de spam (mensagens indesejadas) e permite que você acesse seu e-mail por qualquer dispositivo móvel como um Smartphone ou iPad em qualquer lugar que ofereça acesso à Internet. Além disso, ele permite fácil integração com outras ferramentas que oferecem recursos de controle de contatos, agenda pessoal, listas de tarefas e produtos do Google Apps que permitem compartilhamento de documentos e vídeos, formação de grupos de discussão e integração de agendas entre membros de sua equipe.

Para entender os serviços do Google Apps, assista aos vídeos abaixo. Curiosidade: ao realizar um contato por email, sua solicitação é automaticamente convertida em um email que é direcionado para uma conta do Gmail.

* Sem taxas de manutenção para empresas com até 50 usuários. Obviamente há o investimento para instalação/configuração.

O que é Cloud Computing? O que é SaaS?

Seth Godin, um dos maiores gurus de marketing da atualidade, disse: “(...) Eu acredito que estejamos à beira de duas grandes revoluções em software. A primeira são programas que rodam na web ao invés do desktop e a segunda está nas aplicações que estarão totalmente integradas à web. Softwares que podem saber o sentido de palavras, que podem atualizar e corrigir minha agenda (...)”.

E o que têm SaaS e "Cloud Computing" a ver com isso? De maneira simples, e evitando as discussões filosóficas sobre uma definição teórica, "Cloud Computing" é uma abordagem na qual você executa software na Internet, ou seja, você não precisa ter uma instalação no seu computador ou no servidor de sua empresa, você nem precisa de um servidor para sua empresa. Mas, por que "cloud" (do inglês, nuvem)? Porque entre os profissionais que trabalham com Internet ela é metaforicamente representada como uma nuvem.

E SaaS? Você utiliza SaaS (do inglês "Software as a Service" ou Software como Serviço) quando contrata aplicações na Internet (ou em "cloud") como se fossem serviços. Ou seja, você paga apenas pelo que usa, sob demanda, como se estivesse usando água, luz ou telefone.

Abaixo um vídeo da Salesforce, um dos maiores forcedores de soluções SaaS.

Dúvidas? Entre em contato.

NF-e, uma quebra de paradigmas

Já foram emitidas mais de 1 bilhão de Notas Fiscais Eletrônicas por mais de 250 mil empresas habilitadas nas Secretarias da Fazenda de todo o país. Até o fim de 2010 mais de 800 mil empresas de todos os setores, tanto grandes quanto pequenas, estarão obrigadas a emitir suas notas fiscais no formato digital gerando uma redução de consumo estimada em mais de 26 bilhões de toneladas de papel.

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um projeto desenvolvido pela Receita Federal em parceria com as Secretarias da Fazendas de todos os estados brasileiros com intuito de substituir notas do tipo 1 e 1A emitidas em papel pelo formato digital. Dentre os benefícios do projeto estão: a redução a sonegação fiscal, a redução do uso de papel nos processos e o aumento a competitividade através da formalização. Dentre os efeitos, destacam-se os constantes recordes de arrecadação de impostos da Receita (e sempre há a esperança de que isso também resulte na redução de impostos!!). A NF-e não pode ser confundida com a Nota Fiscal Eletrônica de Serviços (NFS-e), que é um projeto dirigido pelas prefeituras de algumas cidades que registra as operações relativas à prestação de serviço e nem com a Nota Fiscal Paulista que é aquela que pedimos nos restaurantes, supermercados e postos de combustíveis.

A NF-e não existe em papel, ela existe somente em mídia, em formato digital. A DANFE é apenas uma presentação em papel dela. Isso significa uma grande quebra de de paradigmas. Agora os contadores e empresários precisam entender que a NF-e, mesmo apesar de ser composta de bits e bytes, é um documento que tem validade jurídica por estar assinado digitalmente. Os contadores não precisam mais armazenar em suas caixas etiquetadas a NF-e, porém ela deve ser arquivada em mídia (backup), ou seja, dentro do computador ou de algum dispositivo que possa ser lido por um computador, como um pen-drive.

O projeto está passando e passará por constantes evoluções. Por exemplo, na primeira etapa a NF-e só era consultada pelo receptor. Hoje, na segunda etapa, o receptor deve consultar e verificar todos os dados confirmando a recepção na sua Secretaria da Fazenda. Na medida que a Sefaz amplia o projeto, também é necessário que os fornecedores de soluções ERP também façam suas adaptações. Dessa maneira, o empresário deve se certificar que a solução escolhida também esteja constantemente atualizada. A solução também deve garantir que haja precisão em informações elementares como endereço do cliente, inscrição estadual, etc, correndo o risco de que a emissão de sua NF-e seja rejeitada pela Sefaz. Isso mostra que cada vez mais as empresas, independentemente do faturamento ou do tamanho, precisam estar conectadas com outras entidades através de tecnologia e preocupadas com a qualidade dos dados com que trabalham.

Cada Sefaz possui uma lista fornecedores de sistemas credenciados para seu estado e dentre os credenciados já há quem ofereça a NF-e no modelo de Software como Serviço (SaaS) como Serasa, NotaNet e NFe do Brasil.  No entanto, uma informação pouco divulgada é a de que a Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo desenvolveu uma solução gratuita para emissão de NF-e. A solução também pode ser utilizada por empresas de outras unidades da federação através de configuração. Em breve, postarei mais informações sobre os passos necessários para que sua empresa possa utilizar o software gratuito da Sefaz/SP.

Para mais informações, entre em contato.

Primeiro post!!!

Hoje podemos saber as atualizações dos preços de ações instantaneamente e também acompanhar o placar de jogos em tempo real pelo celular. Craigslist e Google AdWords tornaram-se melhores do que jornais para anúncios. Não há dúvidas que estamos atravessando outra grande revolução gerada pela Internet, que desta vez está se tornando uma ferramenta para integrar pessoas. A questão é: como o pequeno empresário ou profissional liberal podem utilizar esta ferramenta para potencializar seus negócios?

Hoje já é possível disponibilizar para pequenas empresas soluções de tecnologia do mesmo nível das que são oferecidas para grandes empresas e por um custo muito inferior. O objetivo deste blog é o de fornecer dicas para que pequenos empreendedores conheçam quais soluções tecnológicas são úteis e indispensáveis no seu dia-a-dia, ou seja, sobre como tornar o seu negócio mais "digital".  Mostrarei como soluções corporativas de ERP/CRM podem ser de grande valia, principalmente quando aliadas a conceitos como SaaS e Cloud Computing. Vamos, sobretudo, explicar o que é SaaS, o que é Cloud Computing, o que é ERP, o que é CRM e como tudo isso pode a aumentar a eficiência e a precisão nos processos em pequenas empresas sem que isso necessariamente signifique grandes investimentos.

Falarei também sobre as novas exigências do governo. Projetos de abrangência nacional como NF-e e SPED impõem muitas mudanças nos procedimentos da contabilidade e do faturamento das empresas e obrigam que elas sejam mais transparentes em todas as suas operações.

Caso tenha  comentários, sugestões, críticas ou perguntas, fique à vontade para entrar em contato.

Aproveite!!!