Outsourcing e Cloud computing: complementares?

Um artigo recente no site TI Inside chama atenção para o fato de que outsourcing (ou terceirização) e Cloud Computing "complementam-se". Ainda outro artigo fala que Cloud Computing é apenas mais uma "versão do modelo de terceirização". Ambos dão uma idéia de que os dois conceitos podem conviver perfeitamente. Será que é isso mesmo? Vamos confrontar essas opiniões com a de outro artigo, em inglês, publicado no site NetworkWorld.

A premissa da terceirização é: nós fazemos seu trabalho por menos, ou em outras palavras, nós podemos gerenciar sua TI de maneira mais eficiente e barata do que se você o fizesse. Só há um problema com isso: Cloud Computing traz um ambiente de computação incrivelmente maleável e torna o uso de serviços sob demanda uma realidade. Por exemplo, na Amazon, paga-se apenas pelos recursos computacionais que se consome. Não há necessidade de comprar quatro servidores de última geração para processar seu fechamento contábil e sua folha de pagamentos uma vez por mês se hoje já existe a opção de consumir esses recursos com as máquinas virtuais do Amazon EC2!! A natureza agradece e o bolso também.

Isso muda completamente as expectativas de custos dos clientes. Torna-se fácil enxergar que Cloud Computing quebrará paradigmas em toda a cadeia de terceirização de TI. No futuro, os clientes terão a expectativa de fornecimento de serviços que suportem baixa preditividade e, certamente, não é essa a maneira com a qual os fornecedores estão acostumados a trabalhar hoje. Além disso, as áreas de negócios poderão decidir por soluções em nuvem que mais lhes convenham sem muita interferência de seus pares de TI, e as terceiras novamente deverão se adaptar. Na realidade esse modelo é mais parecido com o de prestação de serviços públicos (como energia elétrica, água, luz e telefone) do que com o modelo da própria terceirização.

Mas, toda mudança traz oportunidades. Cloud Computing oferece a oportunidade de que as empresas de terceirização de TI forneçam serviços de alto valor agregado, com sistemas mais integrados e conectados e que reduzam a dependência de trabalhos repetitivos (como por exemplo, digitação de notas fiscais e boletos bancários). Essa mudança será motivada por clientes que exigirão que seus  fornecedores de TI desenvolvam soluções mais produtivas.

Ou seja, esses novos conceitos chegaram para romper grandes paradigmas. Talvez, em um futuro não tão distante, boa parte do que hoje é terceirização de TI passe a se chamar Software como Serviço (SaaS).

O futuro na visão da Microsoft

Os que têm curiosidade sobre o que as grandes  empresas de tecnologia andam planejando para o futuro nas corporações irão gostar dessa sequência de vídeos.

Como criaremos e compartilharemos conteúdo? Como será a colaboração através de equipes, empresas e redes? Qual o futuro do bloco de anotações, da mesa de trabalho, da lousa e de dispositivos portáteis que utilizamos hoje? Como será o uso do touch-screen e o desenvolvimento de interfaces de aplicativos? E o mais importante: de que maneira tudo isso aumentará nossa produtividade?

De acordo com a empresa de Bill Gates, em 2019 essas tecnologias já serão realidade. Para quem quiser conhecer hoje os protótipos que podem vir a fazer parte do dia-a-dia das empresas de amanhã, acesse Office Labs.

PS:  tenho que reconhecer que a Microsoft é muito eficaz quanto o assunto é publicidade.

Manufatura

Varejo

Produtividade e Sustentabilidade

Bancos

Suas informações estão protegidas?

Seja porque estamos em época de eleições ou não, está quente a discussão sobre as sucessivas quebras de sigilos de pessoas físicas que estão ocorrendo na Receita Federal. Essa é uma situação que mostra o aparelhamento do Estado e até onde pode chegar um partido político que governa o país usando o poder em causa própria, e desta vez, o poder sobre a Informação.

Mas, tratando-se de sua empresa, você já pensou nisso? Existem funcionários que possuem desde o acesso a toda sua lista de clientes, movimentos financeiros e dados de faturamento e produção, passando por salários de colegas e valores de comissões, até senhas bancárias. Até onde pode chegar a mente de um funcionário que foi demitido, que está insatisfeito ou com inveja do chefe? Sua empresa trabalha com informações confidenciais? E se essas informações caírem nas mãos do seu principal concorrente? Como seus sistemas podem ajudar?

• Ele possui controle de acesso por função? Ex: o funcionário do faturamento só enxerga dados da ordem de produção e emite NF-e, o vendedor tem acesso apenas aos dados dos clientes de sua região.
• Ele faz logs (ou registros) de acesso? Ex: o sistema da Receita Federal (pelo menos!!!) registrava os acessos. Foi dessa maneira que se descobriu que os acessos originaram-se na agência da Receita Federal de Mauá.
• Como ele comporta-se caso alguém consiga acessar seu banco de dados com intuito de realizar uma cópia completa de todos os seus dados?
• Como ele armazena dados sensíveis como senhas e certificados?

Ataques internos como roubo de informações e abuso de privilégios são historicamente apontados como responsáveis por cerca de 70% dos problemas de segurança que uma empresa sofre (veja entrevista abaixo). Entretanto, a mídia continua fornecendo mais visibilidade aos ataques externos, ocasionados por hackers.

Se você acha que prevenir é melhor do que remediar ou se você precisa de um diagnóstico sobre como anda a Segurança da Informação em sua empresa, entre em contato.

Anunciando seu negócio na Internet

Ok, você decidiu que vai anunciar seu produto ou serviço na Web. Por onde começar?

Em primeiro lugar você precisa saber que o Google domina o mercado de buscas com 97% de participação somente no Brasil. É claro que se algum internauta procurar pelo nome de seu serviço ou produto no Google você vai querer estar lá. Aliás, cerca de 95% dos atuais 17 bilhões anuais de receita do Google é somente com anúncios, ou seja, eles sabem o que fazem quando o assunto é anunciar.

Segundo, você precisa conhecer a principal ferramenta: o Google Ad Words. Nessa ferramenta você define suas campanhas e anúncios. Nela você "compra" palavras de busca para que seu anúncio apareça na área de links patrocinados do Google e também define em quais localizações geográficas e em quais sites de parceiros eles aparecerão. Você também pode monitorar a quantidade de cliques e as quantias investidas em cada campanha. Por exemplo: uma campanha para esse blog poderia definir as visualizações num raio de 30km do centro de São Paulo e priorizar impressões no site da revista "Pequenas Empresas Grandes Negócios", limitando o volume do investimento em R$20,00 por dia. Para mais orientações e conceitos sobre o Google AdWords veja o vídeo abaixo e acesse o Glossário e o Canal no Youtube.

Sem dúvida, a Internet, quando comparada a outros canais convencionais como TV e jornais, é o que fornece as informações mais precisas sobre o retorno de investimento de suas campanhas. Futuramente postarei sobre outras ferramentas que também auxiliam anunciantes na Web como Google Analytics, Google Places e o Google AdSense.

Precisa de uma ajuda? Entre em contato.

Mais atualizações no Gmail

Vantagens que só SaaS pode oferecer.

O Google lançou um update onde tornou disponível a feature de priorização de emails, da mesma maneira que antes já era possível colocar emails diretamente na caixa de spam. Agora não haverão desculpas de que a caixa estava lotada e ainda não deu para ler aquele email importante do chefe. ;)

Para fazer uma atualização do Outlook ou do Outlook Express você precisaria 1) comprar o novo release do Office e 2) contratar um técnico que iria 3) fazer um backup dos seus emails e documentos, 4) desinstalar a versão antiga, 5) instalar a versão nova, 6) restaurar o backup e, isso tudo correndo o risco de que o release do Office não fosse compatível com o Windows, o que obrigaria ainda a 7) adquirir a licença para uma versão mais atualizada do Windows. Agora multiplique esse esforço e custo pela quantidade de máquinas em sua empresa. Caro e trabalhoso, não?

Quer saber como criar um e-mail no formato voce@suaempresa.com.br usando o Gmail? Entre em contato.

Jornal da Globo nas nuvens

Recordar é viver.

A quase dois anos e meio, Eric Schmidt, presidente do Google, dava sua primeira entrevista para uma TV da América Latina. Ele já falava sobre o modelo de computação em nuvem e sobre as mudanças que isso traria para o mercado de software. Hoje as "profecias" estão se cumprindo...

Será que ele tem pesadelos com a Microsoft? Ou será que o Bill Gates tem pesadelos com as nuvens? ;)