Um novo tipo de computador: o Chromebook

Muitos anúncios empolgantes no Google I/O, evento que o Google realiza anualmente na Califórnia. Um deles é especial para os leitores deste blog.

"O Google anunciou hoje os primeiros Chromebooks dos seus parceiros, Samsung e Acer. Eles não são notebooks comuns. Com um Chromebook você não esperará minutos para dar o boot no seu computador. Você lerá emails em segundos. Graças às atualizações automáticas, o software no seu Chromebook ficará mais rápido com o passar do tempo. Suas aplicações, games, fotos, músicas e documentos serão acessíveis em qualquer lugar e você não precisará se preocupar com a perda de seu computador ou com backup de arquivos. As baterias dos Chromebooks durarão o dia inteiro com uma única carga. Esses notebooks também possuem diversas camadas de segurança embutidas, então não haverá necessidade de antivírus e softwares para instalação e manutenção. E o mais importante, você não gastará horas lutando contra seu computador para deixá-lo atualizado."

Mas não é só isso!!! :)

O anúncio continua:

"Mesmo tendo departamentos de TI dedicados, empresas e escolas lutam com os mesmos problemas de complexidade, custo e insegurança em seus computadores. Para resolver isso nós estamos também anunciando o Chromebook for Business and Education. Este serviço inclui os Chromebooks e um serviço de gerenciamento de usuários, dispositivos, aplicações e políticas de segurança. Também estarão incluídos suporte, garantias e trocas e atualizações do aparelho. Os preços mensais começam a 28 dólares por usuário para empresas e a 20 dólares por usuário para escolas".

Enfim é chegada a era do "Computer as a Service". Não há dúvidas que, atualmente, o Google é a empresa que mais inova na Internet. Resta saber quando tudo isso estará disponível no Brasil.

Veja anúncio na íntegra no Blog do Chrome (em inglês).

A principal vantagem de SaaS: o preço

Hoje vou pagar uma de minhas promessas. Estou postando um comparativo de preços entre aplicações no modelo SaaS e aplicações no modelo tradicional (ou "on-premisse"). Importante frisarmos novamente que alguns fornecedores trabalham também no modelo de "hosting", porém afirmam oferecer soluções SaaS  (veja o post "O que não é SaaS!!!"). Fiquem atentos!!!

Critérios.

Obviamente existem diferenças funcionais entre os produtos avaliados. Porém, isso por si só não justifica a diferença brutal no modelo de precificação dos produtos. O que justifica a diferença é o fato de o fornecedor ter construído uma vantagem competitiva com um produto inovador e utilizando um novo paradigma (e isso não é uma missão fácil). Outro ponto importante: existem produtos que podem ser comprados em bancas de jornais e gôndolas de supermercados. Esses produtos não foram considerados aqui porque não fornecem suporte. Além disso, o pequeno empresário preocupado com a disponibilidade dos seus sistemas de informações procurará por algo mais "profissional" do que um produto nesse modelo.

Comparação.

O primeiro produto é de uma grande empresa, forcedora mundial de produtos ERP no modelo "on-premisse", ou seja, você precisa comprar e instalá-lo em um servidor dentro de sua empresa. A algum tempo contatei um distribuidor com intuito de avaliar sua solução para uma pequena indústria do setor plástico com 20 funcionários. Depois de uma breve visita com 3 consultores, foi fornecido um orçamento de cerca de R$70000 considerando licenças para apenas 4 usuários das áreas administrativo/financeira e mais 540 horas (3.2 meses/homem) de consultoria em implantação. Neste valor, equivalente à metade do faturamento mensal da empresa, ainda não estavam incluídas despesas com deslocamento do técnico, infraestrutura e suporte.

O segundo produto é vendido como SaaS, porém a precificação revela que, na realidade, ele é entregue no modelo de "hosting". Ou seja, neste caso o próprio fornecedor fornece a estrutura, mas ela não é compartilhada com outros clientes. O custo de implantação pode ser verificado no site e fica em torno de R$10000. Além disso, mensalmente seriam cobrados cerca de R$160 por usuário.

E. finalmente, o terceiro produto, que para 1 usuário é fornecido de maneira gratuita. Já para 5 usuários simultâneos ele é oferecido pelo preço de R$119 mensais. Esse possui a característica de um SaaS "puro sangue", um modelo que possibilita uma grande redução de custos para o fornecedor e a transferência desse custo para o cliente final no preço do serviço.

Conclusão:  A diferença do primeiro para o terceiro chega a 3 ordens de grandeza!!!

O custo é o principal fator que leva pequenas empresas a adotar soluções SaaS. É por isso que não duvido de notícias que dizem que "a adesão das empresas à nuvem crescerá 1300% em quatro anos".

Quer saber quais são os fornecedores? Entre em contato.

SaaS: velocidade de implementação

Fora do Brasil, SaaS (do inglês, Software As a Service) tem ganhado força principalmente entre as PMEs e uma das principais causas é a velocidade da implementação. Essas empresas possuem limitação em recursos e não podem se dar ao luxo de adotar o mesmo tipo de soluções tecnológicas que suas concorrentes maiores.

E, na prática, como funciona SaaS? Com SaaS o cliente não compra a aplicação, ele paga por um serviço. Ele também não customiza e não instala a aplicação em sua empresa. Como não há instalação, também não há necessidade de aquisição de infraestrutura (software, rede, máquinas, etc) para executar a aplicação. O responsável por isso é o fornecedor. Também não há necessidade de despesas com programadores, analistas de sistemas, administradores de banco de dados e de rede que realizam tarefas como capacity planning, instalação e monitoramento de servidores. Os servidores precisam de alimentação de energia, segurança, rede, sistema operacional, banco de dados e backup. Mais uma vez a responsabilidade é do fornecedor. A configuração do serviço ocorre sempre pelo navegador podendo ser feita em poucas horas ou dias, ao invés de em semanas ou meses. Também não existe custo de atualização ou de "upgrade" da aplicação. Esse custo é diluído pelos clientes que usufruem dos benefícios e das melhorias da mesma maneira que o proprietário de um apartamento usufrui dos benefícios de seu condomínio.

Torna-se óbvio que, com toda essa estrutura já instalada remotamente, o tempo de implantação é reduzido drasticamente. Com isso, a empresa pode focar no seu negócio e reduzir seus esforços usufruindo rapidamente dos benefícios do projeto.

No próximo post falarei sobre o principal fator de adoção de SaaS entre PMEs: o preço. Uma pesquisa recente com 1200 executivos de pequenos negócios mostrou que pelo menos 80% deles considerariam adoção de SaaS pelo baixo TCO (Total Cost of Ownership)*.

Você já procurou por uma solução nesse modelo no mercado brasileiro e não encontrou? Pode ser que ela exista ou que nós possamos desenvolvê-la através de uma parceria!!! Entre em contato. Não tenho dúvidas de que, com os avanços atuais da Internet, agora há um grande campo de possibilidades e produtos que podem ser desenvolvidos no modelo SaaS.

* Total Cost of Ownership - custo total de propriedade ou, no caso, custo total por se possuir um aplicativo de software. Envolve custos com: hardware, software, treinamento, manutenção, atualização, etc.

Peixes grandes preocupados...*

Joseph Tucci, Presidente da EMC, a empresa que atualmente domina o mercado mundial de storage#, disse que "vê fantasmas de grandes empresas (ex)vizinhas que quebraram com a chegada do PC" todo dia que olha pelas janelas do seu escritório.

"Um movimento similar está acontecendo e agora a diferença é que a ruptura está vindo das nuvens, esses data centers gigantescos que fornecem computação e armazenamento remoto ao invés de servidores e unidades de discos dentro das próprias empresas", disse Tucci. A mudança para a nuvem irá trazer "novos competidores que deixarão a maior parte ou pelo menos a metade das empresas de tecnologia devastadas. Ele não deu nomes, mas o artigo sugere que empresas como Dell, HP, IBM e a pŕopria EMC podem estar correndo esse risco. Mas essas gigantes não vão se entregar fácil. Essas empresas já gastaram 6.4 bilhões de dólares em aquisição de concorrentes que possuem tecnologias em nuvem.

Empresas que utilizam computação em nuvem (ou, no inglês, "cloud computing") podem cortar em no mínimo um terço seus custos de TI  e gerenciar atualizações facilmente. A empresa de marketing IDC estima que, ao redor do planeta, elas poderão economizar cerca de 1 trilhão de dólares por não precisar manter sistemas antigos e obsoletos nos próximos 4 anos.

Quem viver verá.

Quer saber mais sobre soluções em nuvem para pequenas e médias empresas? Entre em contato.

# dispositivos para armazenamento de grandes quantidades de dados

* Extraído do artigo "EMC na briga pela nuvem" em Forbes.com

Chrome na Globo

Parece que o Google está investindo mesmo na ferramenta que se propõe a ser uma vitrine para o seu mercado de aplicativos em nuvem. Foi veiculado ontem na Rede Globo um comercial do navegador do Google, o Chrome (vide abaixo). Dentre as novidades para as próximas versões, estão recursos para disponibilização e controle de aplicativos em ambientes corporativos (veja post, em inglês).

Nos últimos 4 meses, 18% das pessoas que visitaram esse blog utilizaram o Chrome e 27% utilizaram o Firefox. O Internet Explorer segue com 52% (perdendo mercado).

E um ótimo 2011 para quem passar por aqui!!!!

Tecnologia de grandes para pequenos

A cidade de Los Angeles,  a segunda maior dos Estados Unidos, concluiu a migração de mais de 15000 funcionários de 36 departamentos para o Gmail e o Google Apps*. Quando o projeto estiver completo, mais de 30000 funcionários estarão usando as aplicações do Google para email, agenda, documentos, planilhas e comunicação on-line por mensagens e vídeo (veja o artigo na íntegra, em inglês).

Isso mostra as possibilidades que soluções no modelo de Software como Serviço (SaaS) trazem para todos. Não há discriminação, pois o mesmo serviço, com as mesmas funcionalidades, com os mesmas condições de investimentos e com 99,9% de garantia de disponibilidade está ao alcance de grandes e de pequenas empresas. Além disso, os serviços do Google Apps podem ser utilizados gratuitamente por organizações que possuem até 50 contas de usuários.

Quanto sua empresa paga hoje pelas contas de email em provedores como Terra, UOL ou iG? Qual o seu custo anual com licensas para editores de texto, planilhas e ferramentas de e-mail? Você paga para alguém administrar seu servidor de emails? Já colocou no papel seus custos com mão-de-obra, energia e manutenção dos servidores? No Brasil existe um contingente imenso de pequenas e médias empresas que precisam se profissionalizar no uso da tecnologia e usufruir dos seus benefícios.

Quer conhecer melhor o Gmail, o Google Apps e outras soluções de Tecnologia da Informação para pequenas empresas? Entre em contato. Podemos agendar uma visita sem compromisso para entender suas necessidades.

* Google Apps - ferramenta que oferece recursos equivalentes ao Microsoft Office

Outsourcing e Cloud computing: complementares?

Um artigo recente no site TI Inside chama atenção para o fato de que outsourcing (ou terceirização) e Cloud Computing "complementam-se". Ainda outro artigo fala que Cloud Computing é apenas mais uma "versão do modelo de terceirização". Ambos dão uma idéia de que os dois conceitos podem conviver perfeitamente. Será que é isso mesmo? Vamos confrontar essas opiniões com a de outro artigo, em inglês, publicado no site NetworkWorld.

A premissa da terceirização é: nós fazemos seu trabalho por menos, ou em outras palavras, nós podemos gerenciar sua TI de maneira mais eficiente e barata do que se você o fizesse. Só há um problema com isso: Cloud Computing traz um ambiente de computação incrivelmente maleável e torna o uso de serviços sob demanda uma realidade. Por exemplo, na Amazon, paga-se apenas pelos recursos computacionais que se consome. Não há necessidade de comprar quatro servidores de última geração para processar seu fechamento contábil e sua folha de pagamentos uma vez por mês se hoje já existe a opção de consumir esses recursos com as máquinas virtuais do Amazon EC2!! A natureza agradece e o bolso também.

Isso muda completamente as expectativas de custos dos clientes. Torna-se fácil enxergar que Cloud Computing quebrará paradigmas em toda a cadeia de terceirização de TI. No futuro, os clientes terão a expectativa de fornecimento de serviços que suportem baixa preditividade e, certamente, não é essa a maneira com a qual os fornecedores estão acostumados a trabalhar hoje. Além disso, as áreas de negócios poderão decidir por soluções em nuvem que mais lhes convenham sem muita interferência de seus pares de TI, e as terceiras novamente deverão se adaptar. Na realidade esse modelo é mais parecido com o de prestação de serviços públicos (como energia elétrica, água, luz e telefone) do que com o modelo da própria terceirização.

Mas, toda mudança traz oportunidades. Cloud Computing oferece a oportunidade de que as empresas de terceirização de TI forneçam serviços de alto valor agregado, com sistemas mais integrados e conectados e que reduzam a dependência de trabalhos repetitivos (como por exemplo, digitação de notas fiscais e boletos bancários). Essa mudança será motivada por clientes que exigirão que seus  fornecedores de TI desenvolvam soluções mais produtivas.

Ou seja, esses novos conceitos chegaram para romper grandes paradigmas. Talvez, em um futuro não tão distante, boa parte do que hoje é terceirização de TI passe a se chamar Software como Serviço (SaaS).

Mais atualizações no Gmail

Vantagens que só SaaS pode oferecer.

O Google lançou um update onde tornou disponível a feature de priorização de emails, da mesma maneira que antes já era possível colocar emails diretamente na caixa de spam. Agora não haverão desculpas de que a caixa estava lotada e ainda não deu para ler aquele email importante do chefe. ;)

Para fazer uma atualização do Outlook ou do Outlook Express você precisaria 1) comprar o novo release do Office e 2) contratar um técnico que iria 3) fazer um backup dos seus emails e documentos, 4) desinstalar a versão antiga, 5) instalar a versão nova, 6) restaurar o backup e, isso tudo correndo o risco de que o release do Office não fosse compatível com o Windows, o que obrigaria ainda a 7) adquirir a licença para uma versão mais atualizada do Windows. Agora multiplique esse esforço e custo pela quantidade de máquinas em sua empresa. Caro e trabalhoso, não?

Quer saber como criar um e-mail no formato voce@suaempresa.com.br usando o Gmail? Entre em contato.

Jornal da Globo nas nuvens

Recordar é viver.

A quase dois anos e meio, Eric Schmidt, presidente do Google, dava sua primeira entrevista para uma TV da América Latina. Ele já falava sobre o modelo de computação em nuvem e sobre as mudanças que isso traria para o mercado de software. Hoje as "profecias" estão se cumprindo...

Será que ele tem pesadelos com a Microsoft? Ou será que o Bill Gates tem pesadelos com as nuvens? ;)

A chegada do projeto Brasil-ID

Na última semana chamou minha atenção uma notícia sobre o lançamento do site do Sistema Nacional de Identificação, Rastreamento e Autenticação de Mercadorias, ou o, ainda não tão popular, projeto Brasil-ID.

Conforme mencionado no artigo da revista TI Inside, "o projeto Brasil-ID surgiu para estabelecer um padrão único no processo de identificação, rastreamento e autenticação de mercadorias em produção e circulação no Brasil. Para tanto, utiliza a tecnologia RFID (identificação por radiofreqüência) e outras de comunicação sem-fio relacionadas. O que se pretende é desenvolver e implantar uma infraestrutura tecnológica de hardware e de software, além leitores de tags RFID, sensores e atuadores para os postos fiscais, capaz de suportar a identificação, o rastreamento e a autenticação de mercadorias. A expectativa do projeto é desburocratizar e acelerar o processo de produção, logística e de fiscalização de mercadorias pelo País. Do ponto de vista do governo, uma das vantagens é a racionalização e agilidade nos procedimentos de auditoria e fiscalização de tributos, mercadorias e prestação de serviços."

O projeto Brasil-ID está relacionado a outros projetos como SPED, NF-e e CT-e e, nos próximos anos, tende a igualar-se a eles em importância. Ele também é dirigido pelas Secretarias das Fazendas em conjunto com a Receita Federal e afetará empresas de todos os setores e tamanhos. Apesar de não ser mencionado explicitamente, o principal objetivo de todos esses projetos é a redução da sonegação fiscal, o que já se vem notando com os constantes recordes de arrecadação de impostos do Governo Federal. Resta saber se o governo também fará sua lição de casa enxugando custos da máquina administrativa e reduzindo a carga tributária, que está entre as mais altas do mundo.

Voltando para o assunto tecnologia, verifica-se que será cada vez mais intensa a integração entre processos de empresas e entidades do governo. Pequenos e grandes estarão cada vez mais dependentes de soluções ERP que se comuniquem diretamente com os sistemas das Sefazes, de suas transportadoras, de seus clientes, de seus fornecedores e de seus bancos. Cada vez mais o empresário deverá estar preocupado com a qualidade dos dados e com a confiabilidade de suas soluções. Além disso, o empresário também deve ficar atento para que a escolha de um novo sistema ou adequação de um já existente possibilite o aumento da velocidade do seu ciclo de negócios, seja ele um serviço prestado ou um produto manufaturado.

Seu ERP está acompanhando a demanda de obrigações impostas pelo governo? Qual a estratégia do seu fornecedor para se adequar a essas novas legislações? Sem dúvida, esses projetos também significam uma grande oportunidade para que novos fornecedores de soluções ganhem destaque, principalmente com produtos fornecidos no inovador modelo de Software como Serviço (SaaS).

Quer saber mais? Entre em contato.

O que não é SaaS!!!

Muitas vezes aprendi a melhor abordagem para um tipo de projeto ao ter experiências que evitaria futuramente ou por concluir que NÃO tomaria novamente certas decisões. Muitas vezes aprendemos também pela negação, ou seja, quando descobrimos o que algo NÃO é, o que NÃO se deve fazer ou o que NÃO funciona...

Podemos fazer um bom uso do "aprendizado pela negação" quando palavras da moda começam a ser repetidas como mantras por empresas fornecedoras de tecnologia. Chamamos isso de "buzzword" ou "hype", ou, em português, "a tecnologia da moda". Isso também acontece atualmente com "cloud computing" e SaaS. Muitos fornecedores pegam o embalo e falam que já possuem "O Produto SaaS" ou "A Tecnologia Cloud" de última geração.

Brian Sommer, CEO de uma empresa de marketing, apontou esse fenômeno nos Estados Unidos : “Primeiro o padrão: um fornecedor 'on-premise'*, vendo a quantidade de licenças vendidas decrescerem começa (finalmente) a perceber que SaaS é real. Então, o fornecedor decide que uma solução de ERP 'hosteada' é o mais próximo possível de uma solução SaaS. Tudo o que o produto 'hosteado' precisa é de um pouquinho de marketing e contrato fechado. Certo? Errado.”

Resumindo, "hosting", ou soluções oferecidas no modelo hospedado, NÃO oferecem as mesmas vantagens de aplicações no modelo SaaS. Portanto, como no Brasil o hype está apenas começando, muito cuidado ao avaliar sua solução. Mais adiante mostrarei um comparativo de preços entre uma solução SaaS e uma solução on-premisse.

Para mais informações entre em contato.

*on-premise - quando a solução é instalada no escritório ou nos computadores da própria empresa, ao invés de em um ambiente remoto na Internet.

Gmail, seu email nas nuvens

Comentei anteriormente sobre o significado de termos como Cloud Computing e SaaS. Mas, e na prática? Por onde as pequenas empresas podem começar a entender a "filosofia" do uso dessas ferramentas em nuvem?

Que tal começar pelo Gmail? Que tal, colocar o domínio de sua empresa no seu email  (voce@suaempresa.com.br) fornecendo maior visibilidade de sua marca para seus clientes? Melhor ainda: quanto você paga hoje pela sua conta de e-mail em um provedor como Terra, UOL ou iG? Que tal começar sem pagar nada e com muito mais serviços!?!?*

O Gmail é um webmail criado em 2004 e que, hoje, possui mais de 180 milhões de usuários por todo o planeta. Ele possui recursos sofisticados de filtros de spam (mensagens indesejadas) e permite que você acesse seu e-mail por qualquer dispositivo móvel como um Smartphone ou iPad em qualquer lugar que ofereça acesso à Internet. Além disso, ele permite fácil integração com outras ferramentas que oferecem recursos de controle de contatos, agenda pessoal, listas de tarefas e produtos do Google Apps que permitem compartilhamento de documentos e vídeos, formação de grupos de discussão e integração de agendas entre membros de sua equipe.

Para entender os serviços do Google Apps, assista aos vídeos abaixo. Curiosidade: ao realizar um contato por email, sua solicitação é automaticamente convertida em um email que é direcionado para uma conta do Gmail.

* Sem taxas de manutenção para empresas com até 50 usuários. Obviamente há o investimento para instalação/configuração.

O que é Cloud Computing? O que é SaaS?

Seth Godin, um dos maiores gurus de marketing da atualidade, disse: “(...) Eu acredito que estejamos à beira de duas grandes revoluções em software. A primeira são programas que rodam na web ao invés do desktop e a segunda está nas aplicações que estarão totalmente integradas à web. Softwares que podem saber o sentido de palavras, que podem atualizar e corrigir minha agenda (...)”.

E o que têm SaaS e "Cloud Computing" a ver com isso? De maneira simples, e evitando as discussões filosóficas sobre uma definição teórica, "Cloud Computing" é uma abordagem na qual você executa software na Internet, ou seja, você não precisa ter uma instalação no seu computador ou no servidor de sua empresa, você nem precisa de um servidor para sua empresa. Mas, por que "cloud" (do inglês, nuvem)? Porque entre os profissionais que trabalham com Internet ela é metaforicamente representada como uma nuvem.

E SaaS? Você utiliza SaaS (do inglês "Software as a Service" ou Software como Serviço) quando contrata aplicações na Internet (ou em "cloud") como se fossem serviços. Ou seja, você paga apenas pelo que usa, sob demanda, como se estivesse usando água, luz ou telefone.

Abaixo um vídeo da Salesforce, um dos maiores forcedores de soluções SaaS.

Dúvidas? Entre em contato.

Primeiro post!!!

Hoje podemos saber as atualizações dos preços de ações instantaneamente e também acompanhar o placar de jogos em tempo real pelo celular. Craigslist e Google AdWords tornaram-se melhores do que jornais para anúncios. Não há dúvidas que estamos atravessando outra grande revolução gerada pela Internet, que desta vez está se tornando uma ferramenta para integrar pessoas. A questão é: como o pequeno empresário ou profissional liberal podem utilizar esta ferramenta para potencializar seus negócios?

Hoje já é possível disponibilizar para pequenas empresas soluções de tecnologia do mesmo nível das que são oferecidas para grandes empresas e por um custo muito inferior. O objetivo deste blog é o de fornecer dicas para que pequenos empreendedores conheçam quais soluções tecnológicas são úteis e indispensáveis no seu dia-a-dia, ou seja, sobre como tornar o seu negócio mais "digital".  Mostrarei como soluções corporativas de ERP/CRM podem ser de grande valia, principalmente quando aliadas a conceitos como SaaS e Cloud Computing. Vamos, sobretudo, explicar o que é SaaS, o que é Cloud Computing, o que é ERP, o que é CRM e como tudo isso pode a aumentar a eficiência e a precisão nos processos em pequenas empresas sem que isso necessariamente signifique grandes investimentos.

Falarei também sobre as novas exigências do governo. Projetos de abrangência nacional como NF-e e SPED impõem muitas mudanças nos procedimentos da contabilidade e do faturamento das empresas e obrigam que elas sejam mais transparentes em todas as suas operações.

Caso tenha  comentários, sugestões, críticas ou perguntas, fique à vontade para entrar em contato.

Aproveite!!!